تکمیل ظرفیت سیستم موجود ، نیازهای امنیتی جدید و اضافه شدن مکان های جدید منجر به آن شد تا بیمارستان سیتادل سیستم کنترل تردد خود را طی سال های گذشته بازبینی و نوسازی نماید. بزرگترین مجتمع پزشکی استان والونیا - بروکسل به IDtech اعتماد کرده و بازدید مجموعه خود را با اینکه سیستم موجود چند ماه قبل از آن مورد سرویس قرار گرفته بود به وی سپرد. لغو تمامی مجوزهای تردد یکی از ساده ترین راه های ایجاد امنیت می باشد ، اما در یک بیمارستان که مکانی عمومی با رفت و آمدهای مکرر بوده و مردم را پذیرش می کند و از طرفی اعمال هر روش کنترلی در حالت های اورژانس باعث کاهش سرعت عملیات می گردد ، کلیه افراد مجموعه شامل کارمندان ، بیماران ، بازدیدکنندگان و سرویس دهندگان خارجی باید حداکثر آزادی عمل ممکن را داشته باشند. با این وجود حوادث ناگواری که به تازگی در منطقه بروکسل رخ داده بود این نکته را خاطر نشان می کرد که دیگر نمی توان سیستم کنترل تردد را در بیمارستان به عنوان یک اولویت پائین در نظر گرفت. مدیران بیمارستان سیتادل در Liege این موضوع را فهمیده بودند. آنان طی مصاحبه ای که با ایشان به عمل آمده و در ادامه این گزارش ملاحظه می کنید تجارب خود را در این زمینه بیان می کنند. خانم Moniqe Coutore مدیر بخش فنی و آقای Jean Olivierمدیر روابط عمومی به سوالات ما پاسخ دادند.

خانم .M.C: نیازهای اولیه ای که ما به پیمانکارمان ، شرکت IDtech ، اعلام کردیم عبارت بودند از:

• محدود کردن تعداد افرادی که به بیمارستان وارد می شوند
• بستن کامل درب های ساختمان در شب
• صدورمجوز تردد جهت پرسنل مجاز و مدیریت تردد کارمندان درساعت های کاری

بعلاوه قسمتهای زیادی نظیر آزمایشگاه ها و اتاق های تمیز در بیمارستان وجود دارد که باید در هنگام شب که بیمارستان خلوت است از آنها محافظت نمود. انواع تجهیزات حساس پزشکی و کامپیوترهای حاوی اطلاعات محرمانه هم کاملا محافظت شدند. نهایتا اتاق ها و مناطق خاص هم وجود دارد که اکنون به سیستم کنترل تردد مجهز گردیده اند و عبارتند از رختکن ها برای پیشگیری از سرقت های پی در پی ، اتاق های عمل ، اتاق های اورژانس و غیره.

خانم .M.C: آن ها از کارت های مجاورتی که شبیه کارت های بانکی می باشند استفاده می کنند. این کارت ها نیازی به تماس با کارتخوان نداشته و اسم و عکس شخص نیز روی آن چاپ شده است. کارت باید روی لباس کار پرسنل به صورتی که کاملا قابل رویت باشد نصب گردد. بیش از 5000 کارت بین افراد مجاز توزیع گردیده است. این افراد شامل پرسنل داخلی و سرویس دهندگان خارجی نظیر تامین کنندگان کالا ، تکنسین های سرویس و نگهداری تجهیزات و آسانسورها ، استادان ، اعضای صلیب سرخ و غیره می باشند. بیماران هنگام پذیرش یک برگه مشخص کننده این کدهای رنگی را به همراه بروشور خوش آمد گویی دریافت می کنند. با این کار بیماران راحت تر شده و امنیت نیز بیشتر می شود.

خانم .M.C: ما به زودی از آن برای پرداخت های غیر نقدی مثلا در رستوران بیمارستان استفاده خواهیم کرد.

خانم .M.C: ما یک خط تلفن گویا به این کار اختصاص داده ایم که پرسنل هنگامی که کارت آن ها گم شده یا به سرقت می رود از طریق این خط تلفن اطلاع می دهند که بلافاصله آن کارت غیر فعال شده و یک کارت جدید صادر می گردد.

خانم .M.C: افرادی که به وسیله اتوبوس های سرویس به بیمارستان می رسند ، مستقیما به یکی از ورودی های پرسنل رفته و کارت خود را استفاده می کنند. افرادی که به وسیله اتومبیل های شخصی به بیمارستان می آیند برای استفاده از پارکینگ پرسنلی باید از کارت خود استفاده نمایند. پس از ورود ، پرسنل باید به رختکن ها بروند که ورود به آن ها نیز با استفاده از کارت امکان پذیراست. از آنجا هر کس به واحد خود رفته و توسط ساعت های کارت زنی نصب شده در واحدها که با کارتخوان های قبلی تفاوت دارند ولی از همان کارت قبلی استفاده می کنند ورود خود را ثبت می نمایند. دسترسی به بخش های مختلف بیمارستان فقط از طریق عبور از رختکن ها امکان پذیر است. بنابراین کارکنان ناچارند لباس کار خود را بپوشند. برخی از مناطق خاص به صورت 24 ساعته کنترل شده ولی بقیه در شب کنترل می شوند. در طول روز تمامی کارکنان تقریبا به تمامی مناطق بیمارستان دسترسی دارند ولی پس از پایان زمان کار عادی فقط پرسنل شیفت شب اجازه تردد خواهند داشت البته این محدودیت شامل پرسنل رده بالا نمی باشد. هر نوع محدودیت در تردد به نوع شغل شخص ارتباط دارد و برنامه ریزی سیستم براساس اطلاعات دریافتی از مدیریت نیروی انسانی صورت می پذیرد. هر بار باز و بسته شدن درب ها توسط کارتخوان ها در سیستم ثبت شده و بدین ترتیب ردیابی حرکت افراد در ساختمان امکان پذیر می شود. البته ما از این امکان در حالت عادی استفاده نکرده و اطلاعات ثبت شده در خصوص تردد پرسنل را فقط در مواقع بروز حوادث مشاهده می نماییم. توافق نامه محکمی در این خصوص وجود داشته و مشاهده اطلاعات ثبت شده فقط با مجوز قضایی امکان پذیر است. علاوه بر درب هایی که دارای کارتخوان هستند روی بسیاری از درب های دیگر فاقد کارتخوان نیز کنتاکت های مغناطیسی نصب شده است که باز یا بسته بودن آن ها را به ما نشان داده و همچنین ساعت باز شدن آن ها را می توانیم مشاهده کنیم. روی بقیه درب ها نیز قفل های مغناطیسی نصب شده است که باز شدن آن ها فقط از داخل امکان پذیر بوده و بنابراین کارکنان هنگام ترک بیمارستان نگران باز ماندن آن ها نخواهند بود. در نتیجه ورود به واحدهای مختلف در اوقات شب فقط از طریق درب هایی که کنترل می شوند امکان پذیر خواهد بود.

خانم .M.C: ما دارای پرسنل حراست داخلی نیز هستیم. به محظ مشاهده باز ماندن یک درب روی مانیتور کامپیوتر ، ازطریق پیج یا بی سیم به پرسنل حراست اطلاع داده می شود تا محل را بازدید نمایند.

خانم .M.C: ما می توانیم کل سیستم را بصورت اتوماتیک غیر فعال نمائیم تا تخلیه سریع ساختمان انجام شود.

خانم .M.C: ما نصب سیستم دوربین مداربسته را هم در نظر گرفته ایم اما در حال حاضر فقط در حال بررسی است.

خانم .M.C: بله ما در حال تجهیز سایت Chateau Rouge با دستگاه های کارتخوان ، ساعت های کارت زنی و کنتاکت های مغناطیسی می باشیم. در سیتادل هم دستگاه های کارتخوان را افزایش خواهیم داد. ما همچنین به زودی سیستمی را نصب خواهیم کرد که نقشه بیمارستان را روی صفحه مانیتور اتاق کنترل نمایش داده و وقوع هرگونه آلارمی را روی آن مشخص نماید. ما با IDtech برای شروع این پروژه تماس گرفته ایم. ما همچنین می خواهیم سیستم دوربین مداربسته را با سیستم کنترل تردد ارتباط داده و تصویر شخص حامل کارت را روی صفحه مانیتور مشاهده کنیم تا امکان تطبیق آن با عکس پرسنلی وجود داشته باشد. این کار مخصوصا برای جلوگیری از سرقت اتومبیل ها در پارکینگ مفید خواهد بود. همچنین به فکر نصب سیستمی هستیم تا صدور کارت های تردد ارزان قیمت برای بازدید کنندگان مجاز در محدوده های زمانی خاص را میسر سازیم که مثلا برای بازدید پدران جوان از محل نگهداری نوزادان مورد استفاده قرار گیرد.

خانم .M.C: از ابتدای سال 1999. ما توانستیم از بسیاری از کابل های سیستم قدیمی استفاده نمائیم که باعث صرفه جویی زیادی در وقت و هزینه گردید.

خانم .M.C: از لحاظ امنیتی وجود عکس روی کارت جهت شناسایی شخص حامل کارت نکته مهمی می باشد. صدور کارت حاوی عکس نیز به سرعت انجام می شود که در سیستم قبلی امکان پذیر نبود. گذشته از این مسئله ، کلیه تلاش ها برای ورود غیر مجاز نیز بی اثر شده است که آمار دقیقی از آن در دسترس نیست. نهایتا این که تعداد سرقت در رختکن ها به شدت کاهش یافته است.

آقای Jean Olivier: نکته مهم دیگر این است که با وجود عکس روی کارت ها ایجاد ارتباط بین کارمندان راحت تر شده است زیرا به علت تعداد زیاد پرسنل امکان به خاطر سپردن نام کلیه افراد وجود ندارد. گذشته از مسائل امنیتی این علامت تعلق نقش مثبتی در زندگی حرفه ای روزانه ما ایفا می کند.